{"id":31034,"date":"2026-08-26T18:10:54","date_gmt":"2026-08-26T10:10:54","guid":{"rendered":"https:\/\/serenadebikes.com\/"},"modified":"2026-08-26T18:10:57","modified_gmt":"2026-08-26T10:10:57","slug":"politica-di-reso","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/serenadebikes.com\/it\/politica-di-reso\/","title":{"rendered":"Resi e rimborsi"},"content":{"rendered":"<h1 id=\"h-customer-support-amp-store-policies\" class=\"wp-block-heading\">Assistenza clienti e condizioni di vendita<\/h1>\n\n\n\n<h3 id=\"h-1-return-policy\" class=\"wp-block-heading\">1. Politica sui resi<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>La soddisfazione dei clienti \u00e8 la nostra priorit\u00e0 assoluta.<\/strong> Vogliamo che tu sia pienamente soddisfatto del tuo acquisto presso Serenade Bikes.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Garanzia di rimborso entro 30 giorni:<\/strong> Offriamo un rimborso completo per i prodotti non aperti e non utilizzati restituiti entro <strong>30 giorni<\/strong> di consegna.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Rimborsi parziali:<\/strong> Gli articoli restituiti con la confezione aperta o che presentano segni di utilizzo potrebbero essere soggetti a un rimborso parziale, in base alle condizioni dell'articolo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Spese di spedizione per il reso:<\/strong> Le spese di spedizione di andata e ritorno sono a carico dei clienti.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Requisiti:<\/strong> Tutta la merce restituita deve essere accompagnata dall'imballaggio originale, dagli accessori e da una prova di acquisto valida (numero d'ordine o scontrino).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 id=\"h-2-warranty-amp-crash-replacement-policy\" class=\"wp-block-heading\">2. Garanzia e politica di sostituzione in caso di incidente<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per garantirti un'esperienza di guida fluida e senza preoccupazioni, tutti i prodotti Serenade sono coperti dal nostro servizio di garanzia dedicato.<\/p>\n\n\n\n<h4 id=\"h-defects-upon-delivery-doa\" class=\"wp-block-heading\"><strong>Prodotti difettosi alla consegna (DOA)<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se il tuo ordine dovesse arrivare con danni visibili o difetti di fabbricazione, ti preghiamo di scattare foto o girare video ad alta risoluzione e di contattarci immediatamente. Il nostro team esaminer\u00e0 il tuo caso e provveder\u00e0 a una sostituzione o a una soluzione tempestiva.<\/p>\n\n\n\n<h4 id=\"h-issues-during-regular-ride\" class=\"wp-block-heading\"><strong>Problemi durante la guida normale<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se dovesse verificarsi un problema durante il normale utilizzo, invia un\u2019e-mail al nostro team di assistenza fornendo le seguenti informazioni:<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Prova d'acquisto<\/li>\n\n\n\n<li>Numero di serie del prodotto (SN)<\/li>\n\n\n\n<li>Foto e video dettagliati del problema<\/li>\n\n\n\n<li>Una breve spiegazione della situazione<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Difetti di fabbricazione:<\/strong> Serenade Bikes ti spedir\u00e0 i pezzi di ricambio <strong>100% gratuito<\/strong>. Puoi portare la tua bicicletta o il tuo set di ruote in qualsiasi negozio di biciclette professionale della zona (LBS) e <strong>Serenade Bikes si far\u00e0 carico dei costi di riparazione e della manodopera<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Sconto per la sostituzione in caso di incidente:<\/strong> Se il prodotto dovesse presentare un guasto o un danno dovuto a un errore dell\u2019utente, a un incidente o a un urto accidentale entro <strong>2 anni<\/strong> al momento dell'acquisto, Serenade Bikes offre un <strong>Sconto sul prodotto sostitutivo in caso di incidente 15%<\/strong> per l'acquisto di un ricambio o di un nuovo modello.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 id=\"h-3-shipping-amp-logistics\" class=\"wp-block-heading\">3. Spedizioni e logistica<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Tempi di consegna standard:<\/strong> La spedizione espressa richiede in genere circa <strong>7 giorni lavorativi<\/strong> una volta che saranno disponibili le informazioni di tracciamento. <em>Nota bene: i tempi di transito internazionale potrebbero occasionalmente subire lievi ritardi a causa delle procedure di sdoganamento.<\/em><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Metodi di spedizione flessibili:<\/strong> Rispettiamo le tue preferenze in materia di logistica. Serenade Bikes offre opzioni di spedizione personalizzate, compresa la consegna al tuo spedizioniere di fiducia o al tuo fornitore di servizi logistici privato preferito.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 id=\"h-4-dispatch-inquiries-amp-tracking\" class=\"wp-block-heading\">4. Richieste di spedizione e tracciamento<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se il tuo ordine non \u00e8 stato spedito entro <strong>14 giorni di calendario (2 settimane)<\/strong> Una volta ricevuta la conferma del pagamento, ti preghiamo di contattare direttamente il nostro team di assistenza. Verificheremo immediatamente lo stato dell'ordine con i nostri partner di produzione e logistica per tenerti aggiornato.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Hai bisogno di aiuto con il tuo ordine?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Contatta il nostro servizio clienti via e-mail: <strong>support@serenadebikes.com<\/strong>, Si prega di indicare il numero d'ordine per velocizzare l'elaborazione.<\/p>\n<\/blockquote>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Customer Support &amp; Store Policies 1. Return Policy Customer satisfaction is our top priority. 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